Sprawdzanie dostępności produktu w Empiku pozwala oszczędzić czas i uniknąć jeżdżenia po salonach w ciemno. Zamiast liczyć na szczęście, lepiej zawczasu sprawdzić, gdzie dany tytuł lub gadżet faktycznie leży na półce i czy wciąż da się go kupić online. W tym celu warto wykorzystać narzędzia, które Empik już udostępnia: stronę internetową, aplikację mobilną oraz opcję rezerwacji w salonie. Kluczowe jest poprawne odczytanie komunikatów o dostępności i ich różnic między sklepem internetowym a konkretnymi salonami stacjonarnymi. Poniżej znajduje się praktyczna instrukcja, która prowadzi przez cały proces krok po kroku – od wyszukania produktu po ewentualne obejścia, gdy towar jest niedostępny.
Jakie są sposoby sprawdzenia dostępności w Empiku
Empik udostępnia kilka kanałów, przez które można zweryfikować, czy dany produkt jest dostępny:
- strona internetowa Empik.com – najszersze informacje o dostępności online i w salonach, często z liczbą sztuk;
- aplikacja mobilna Empik – podobne dane jak na stronie, wygodne sprawdzanie w drodze;
- bezpośrednio w salonie – konsultacja z obsługą, sprawdzenie w systemie wewnętrznym;
- kontakt telefoniczny z wybranym salonem – opcja awaryjna, gdy nie ma dostępu do internetu.
Najwięcej kontroli daje połączenie strony internetowej lub aplikacji z rezerwacją w salonie. Wtedy nie tylko wiesz, że produkt jest na stanie, ale masz też pewność, że zostanie odłożony i poczeka na odbiór.
Sprawdzanie dostępności na stronie Empik krok po kroku
Strona Empik.com to podstawowy sposób sprawdzenia, czy dany produkt jest dostępny w sprzedaży online i w konkretnych salonach.
-
Wejście na stronę i wybór kategorii
W przeglądarce należy otworzyć stronę Empik.com. Na górze znajdują się główne kategorie: Książki, Muzyka, Filmy, Zabawki itd. Można przejść do interesującej kategorii lub od razu skorzystać z wyszukiwarki. -
Skorzystanie z wyszukiwarki
W polu wyszukiwania u góry strony warto wpisać tytuł, autora, nazwę produktu, ewentualnie kod EAN/ISBN. Im dokładniejsze dane, tym szybciej pojawi się właściwy wynik. Po wpisaniu frazy należy nacisnąć Enter lub ikonę lupy. -
Przejście na stronę konkretnego produktu
Z listy wyników trzeba wybrać właściwy produkt – kliknięcie w tytuł lub miniaturę okładki przenosi do karty produktu. To właśnie tam widoczne są szczegółowe informacje o dostępności. -
Sprawdzenie dostępności online
Na karcie produktu zwykle pojawia się informacja typu: „Dostępny”, „Ostatnie sztuki”, „Niedostępny” lub „Na zamówienie”. To dotyczy sprzedaży internetowej (wysyłka kurierska, paczkomaty, Empik Point). Warto zwrócić uwagę na szacowany czas wysyłki – np. „wysyłka w 24h”, „wysyłka w 7 dni”, bo to pokazuje, czy produkt jest na magazynie, czy musi dopiero dojechać od dostawcy. -
Wyświetlenie dostępności w salonach
Pod informacją o dostępności online znajduje się zwykle odnośnik typu „Sprawdź dostępność w salonach” lub podobny przycisk. Po kliknięciu pojawia się wyszukiwarka salonów – z mapą albo listą lokalizacji. -
Wybór miasta i konkretnego salonu
W polu wyboru miasta można wpisać miejscowość lub kod pocztowy. System wyświetla listę salonów w okolicy wraz z informacją o stanie magazynowym: „Dostępny”, „Ostatnie sztuki”, „Chwilowo niedostępny”. Czasem pokazywana jest orientacyjna liczba egzemplarzy (np. „2–3 sztuki”). -
Decyzja: zakup online czy rezerwacja w salonie
Gdy produkt jest dostępny i online, i w salonie, można wybrać dogodniejszy wariant: zamówienie z dostawą albo rezerwacja w najbliższym salonie. Jeśli w danym mieście są „ostatnie sztuki”, sensowne jest skorzystanie z rezerwacji, żeby ktoś inny nie wykupił produktu przed dotarciem do sklepu.
Wybór właściwego produktu przy podobnych ofertach
Na Empik.com ten sam tytuł może być dostępny w kilku wersjach: różne wydania książki, różne formaty (twarda, miękka okładka), kolejne edycje płyt czy gier. Należy zwrócić uwagę na szczegóły, żeby przypadkiem nie sprawdzać dostępności innej wersji, niż faktycznie jest potrzebna.
Warto porównać rok wydania, nazwę wydawnictwa, format oraz ewentualne oznaczenia typu „edycja specjalna”, „wydanie filmowe” itp. Zdarza się, że podstawowe wydanie jest już niedostępne w salonach, a wciąż są dostępne nowsze lub limitowane wersje. Przy książkach pomocne jest sprawdzenie ISBN, a przy płytach i gadżetach – kodu EAN.
Jeżeli w wynikach wyszukiwania wyświetla się kilka bardzo podobnych produktów, rozsądnie jest otworzyć je w oddzielnych zakładkach i dopiero wtedy porównać pozycje obok siebie. Dzięki temu łatwiej wychwycić różnice w dostępności (np. jedno wydanie dostępne tylko online, inne jeszcze w salonach).
Istotne jest również dopasowanie wersji językowej. Niektóre produkty, szczególnie książki i gry, mają kilka wersji językowych, a dostępność polskiej i angielskiej potrafi się znacząco różnić. Niewłaściwy wybór na poziomie produktu przekłada się potem na błędne wnioski o dostępności.
Interpretacja komunikatów o dostępności
Komunikaty na stronie Empiku są dość proste, ale czasem prowadzą do mylnych interpretacji. „Dostępny” przy sprzedaży online nie oznacza automatycznie, że produkt jest także na półce w najbliższym salonie. To dwie różne pule magazynowe: magazyn e-commerce i magazyny salonów.
Określenie „Ostatnie sztuki” w salonie warto brać dosłownie. Przy małej liczbie egzemplarzy ryzyko, że w czasie dojazdu ktoś je kupi, jest realne, zwłaszcza przy popularnych nowościach. W takich sytuacjach lepiej od razu użyć opcji rezerwacji, jeśli jest dostępna, albo zadzwonić bezpośrednio do salonu i poprosić o odłożenie towaru.
Komunikat „Chwilowo niedostępny” w sprzedaży online nie zawsze oznacza definitywny brak. Często produkt jest w trakcie dodruku lub dostawa z hurtowni jest w drodze. Warto wtedy sprawdzić, czy przy dacie dostawy pojawia się konkretna informacja (np. „dostawa planowana: za 2 tygodnie”). Gdy brak jest jakichkolwiek dat, bardziej prawdopodobne, że to towar schodzący z oferty.
Trzeba też uważać na sytuacje, gdy produkt jest dostępny tylko w wybranych salonach. Wtedy zakup online może być niemożliwy, a jedyną realną opcją zostaje osobista wizyta lub telefon do konkretnego punktu, aby potwierdzić stan faktyczny i ewentualnie zarezerwować produkt.
Przy drogich lub trudno dostępnych produktach opłaca się potwierdzić dostępność dwukrotnie: najpierw przez stronę, a potem telefonicznie w konkretnym salonie. Zmiany stanów magazynowych nie zawsze są widoczne w czasie rzeczywistym.
Sprawdzanie dostępności w konkretnym salonie Empik
Jeśli celem jest zakup stacjonarny, najważniejsza jest informacja o dostępności w danym salonie. Strona Empik.com i aplikacja pokazują te dane w dość wygodny sposób, ale dobrze rozumieć, jak z nich korzystać, żeby uniknąć rozczarowania na miejscu.
Po wejściu na kartę produktu należy kliknąć „Sprawdź dostępność w salonach”. Pojawi się okno z wyszukiwarką lokalizacji. Można wprowadzić miasto, dzielnicę lub kod pocztowy. System wyświetli listę salonów w okolicy wraz z krótkimi komunikatami o stanie: „Dostępny”, „Ostatnie sztuki” lub „Niedostępny”. Zwykle widać też godziny otwarcia salonu, co pomaga zaplanować wizytę.
Rezerwacja produktu w salonie
Dla wielu produktów dostępna jest opcja „Zarezerwuj w salonie”. Działa to w ten sposób, że towar jest odkładany i czeka na odbiór w wybranym punkcie przez określony czas (najczęściej 1–2 dni robocze, ale warto sprawdzić dokładne informacje w formularzu rezerwacji).
Aby skorzystać z rezerwacji, trzeba na karcie produktu wybrać odpowiedni przycisk, wskazać salon, w którym ma być odłożony, oraz podać podstawowe dane kontaktowe – zazwyczaj adres e-mail i numer telefonu. Często wymagane jest też zalogowanie się na konto Empik, choć czasem dopuszczana jest rezerwacja gościnna.
Po złożeniu rezerwacji wysyłane jest potwierdzenie (mail/SMS). Kluczowe jest, żeby nie ruszać do salonu dopóki nie przyjdzie informacja, że produkt został przygotowany do odbioru. Samo złożenie rezerwacji nie oznacza jeszcze, że pracownik zdążył wyjąć produkt z półki i go odłożyć.
Jeżeli opcja rezerwacji nie jest dostępna, a w systemie widać „Ostatnie sztuki”, sensownym ruchem jest wykonanie szybkiego telefonu do salonu. Pracownik może sprawdzić w wewnętrznym systemie nie tylko stan faktyczny, ale także fizyczną obecność produktu na półce, co zmniejsza ryzyko niepotrzebnej wyprawy.
Korzystanie z aplikacji Empik do sprawdzania dostępności
Aplikacja Empik dostępna na smartfony działa podobnie jak strona, ale bywa wygodniejsza w użyciu, zwłaszcza w terenie. Po zalogowaniu się na konto można wyszukiwać produkty, korzystając z lupki w górnej części ekranu. Interfejs jest uproszczony, ale pola z informacjami o dostępności pozostają bardzo podobne do wersji webowej.
Dużą zaletą aplikacji jest możliwość skanowania kodów kreskowych produktów. W salonie można zeskanować kod z okładki książki lub pudełka gry i od razu zobaczyć, czy inne lokalizacje mają ten sam produkt na stanie, a także czy można go zamówić online. To przydaje się szczególnie wtedy, gdy w danym salonie zostały już „ostatnie sztuki” i jest obawa, że za chwilę nie będzie czego odkładać.
Aplikacja pozwala też szybko przełączać się między widokiem dostępności online a dostępnością w salonach. W ustawieniach lokalizacji da się zapisać ulubione salony, co przyspiesza sprawdzanie stanów w tych punktach, do których najczęściej zagląda się przy okazji innych spraw.
W wielu przypadkach z poziomu aplikacji możliwe jest bezpośrednie przejście do opcji rezerwacji w salonie lub dodania produktu do koszyka online. Dzięki temu cały proces – od sprawdzenia dostępności po faktyczne zamówienie – może zostać zrealizowany bez korzystania z komputera.
Co zrobić, gdy produkt jest niedostępny
Zdarza się, że poszukiwany produkt jest oznaczony jako niedostępny zarówno online, jak i w większości salonów. Nie zawsze oznacza to, że temat jest zamknięty. Istnieje kilka sposobów, które czasem pozwalają mimo wszystko zdobyć towar.
Po pierwsze, warto sprawdzić inne warianty produktu: inne wydanie książki, inny kolor gadżetu, format cyfrowy (e-book, audiobook), edycję limitowaną zamiast podstawowej. Te wersje mają często własne stany magazynowe, więc to, co zniknęło w jednym wariancie, może być wciąż dostępne w innym.
Po drugie, w przypadku popularnych tytułów literackich, gier czy muzyki warto obserwować stronę przez kilka dni. Empik regularnie uzupełnia stany, zwłaszcza po premierach i dużych kampaniach marketingowych. Zdarza się, że rano produkt widnieje jako „niedostępny”, a wieczorem po dostawie jest już normalnie dostępny w zakupie online.
Dodatkowo przy niektórych produktach pojawia się opcja powiadomienia o dostępności. Po podaniu adresu e-mail system informuje, gdy tylko towar wróci do sprzedaży. To dobre rozwiązanie dla osób, którym nie zależy na natychmiastowym zakupie, ale chcą „złapać” produkt przy pierwszej okazji.
W ostateczności można skontaktować się z wybranym salonem telefonicznie i zapytać, czy istnieje możliwość sprowadzenia produktu na zamówienie. Nie jest to dostępne dla wszystkich artykułów, ale dla części książek czy płyt taka opcja czasem istnieje i nie jest widoczna bezpośrednio w sklepie internetowym.